A seguradora pagou. A questão é se pagou o que devia.
Quando a cobrança é directa da seguradora, o mediador nunca toca no dinheiro — só o vê no extrato. Se o valor vier a menos, ninguém repara, porque não há nada com que comparar sem fazer a conferência à mão. A Amparo lê o extrato, associa cada linha ao recibo certo e mostra a diferença — com a razão pela qual associou as duas linhas.
Se isto lhe soa familiar
- A conferência dos extratos é feita à mão, linha a linha, no fim do mês.
- Cada seguradora envia num formato diferente, e alguns são PDF digitalizado.
- Uma diferença de dezenas de euros por recibo não é detectada — mas ao ano soma.
- Quando se detecta, já não há tempo nem prova para reclamar.
O que a Amparo faz neste caso
Em Espanha existe o EIAC, um formato normalizado que mais de 70 seguradoras emitem. Em Portugal não existe equivalente. Em vez de construir uma integração por seguradora, o documento é lido — PDF, CSV, ou uma fotografia de uma listagem impressa.
Uma linha com o número de apólice idêntico mas valor diferente não é uma falha de correspondência — é o achado. Fica num estado próprio, com o valor da diferença e o sinal: pago a mais ou pago a menos.
O prémio fica decomposto: líquido, encargos, imposto do selo, parafiscais. Calcular comissão sobre o total bruto é o erro aritmético mais comum num back-office de mediação, e inflaciona silenciosamente todos os valores do sistema.
«Nº de apólice idêntico», «Dígitos coincidem com formatação diferente», «Prémio difere: 8 677,50 € vs 8 740,00 €». Uma pontuação de confiança sem justificação é uma caixa negra, e uma caixa negra que mexe em dinheiro não é usada.
Como corre
- 01Carrega o extrato
Como a seguradora o enviou. Sem conversão prévia.
- 02As linhas são lidas
Cada uma guarda o que estava impresso e o grau de confiança da leitura.
- 03Associa aos recibos
Por número de apólice, tomador e período — normalizados apenas na comparação, nunca sobre o valor original.
- 04Trabalha as excepções
As conciliadas aceitam-se em bloco. O que resta é a lista do que vale a pena perseguir.
O que a Amparo não faz por si
- Um extrato demasiado longo para uma leitura é recusado com uma mensagem clara, em vez de ser lido a meio. A divisão automática em partes está no roteiro.
- Ficheiros Excel não são suportados — exporte como PDF ou CSV.
- SAF-T PT certificado e submissão de reportes à ASF não estão construídos.
- A extração ainda não foi testada contra extratos reais de seguradoras portuguesas.
Dizemos isto na página do produto porque descobri-lo na terceira reunião é pior para os dois.
Perguntas
Não sabemos, e desconfie de quem lhe der uma percentagem antes de ver os seus extratos. A proposta é concreta: traga um mês de extratos, corremos a conciliação em paralelo com o seu sistema, e olha para as diferenças que aparecerem. Se não houver nada que justifique o custo, soube-o numa semana.
Traga um mês de extratos. Comparamos com o seu sistema.
Se não encontrarmos diferenças que justifiquem o custo, ficou a saber isso numa semana — e não gastou um projeto para descobrir.